마이페이지 > 최근 주문내역 > 주문취소/교환/반품 > 주문취소/교환/반품 접수에서 반품 접수 시 편의점 반품 (세븐일레븐) 선택해서 서비스 이용이 가능 합니다. 반품신청 방법은 아래와 같습니다.
1. 세븐일레븐 편의점 ①편의점 반품신청 ②문자 수신된 바코드 확인 → 편의점 방문 후 직원에게 바코드 제시하여 접수
※ 편의점 반품이 가능한 상품에만 반품 접수 시 수거방법에 [편의점 반품]선택 버튼 노출됨 ※ 문자 미수신시 "MY LOTTE" 또는 "고객센터"를 통해 재발송 가능(최대 3회) ※ 업체가 지정한 반품비가 5000원 초과일 경우 편의점 반품 불가 ※ 편의점 반품 접수 후 2시간 이후 ~ 7일이내 방문 (미방문시 8일차에 반품 자동철회) ※ 제외상품 : 명품, 쥬얼리, 신선, 설치상품, E-쿠폰, 고가품, MD상품군은 시스템에서 자동제외 (택배 취급 불가 상품 및 규격초과, 정책 외 상품 제외)
추가 궁금하신 사항이 있는 경우 고객센터로 문의 부탁 드립니다.
※ FAQ는 2020년 4월 27일 이전 주문에 해당하는 내용입니다.
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