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공지사항

롯데닷컴 공인인증센터

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주말/공휴일 휴무

공지사항 - 편리한 쇼핑을 위해 유익한 정보를 꼭 일어보세요.

공지사항 목록
NO 제목 등록일
1 상거래 이용약관 및 개인정보처리방침 변경 안내 2018-10-25
답변

안녕하세요.

롯데쇼핑 e커머스 사업본부 입니다.

상거래 이용약관 및 개인정보처리방침 변경에 따른 안내 드립니다.

 

1. 주요 개정 사항 : 이용약관 및 개인정보처리방침 회사명을 법인명으로 변경

2. 개정 전/후 대조표

 

개정전

개정후

이용약관

1(목적)
이 약관은 롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부(이하 "회사"라 한다)가 운영하는 (이하 동일)

1(목적)
이 약관은 롯데쇼핑㈜(이하 "회사"라 한다)가 운영하는 (이하 동일)

개인정보처리방침

롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부(이하"회사"라 한다.)는 고객의 정보를 소중하게 생각하며 (이하 동일)

롯데쇼핑㈜(이하"회사"라 한다.)는 고객의 정보를 소중하게 생각하며 (이하 동일)

 

3. 시행일자 : 2018 11 1

4. 공지일 : 2018 10 25

 

감사합니다.

2 롯데닷컴 회원 등급 실적 기준 변경일 재공지 2018-10-22
답변


안녕하세요.
롯데쇼핑 e커머스 사업본부 입니다.

엘롯데 사이트 개편 연기로 인해, 롯데닷컴 사이트 회원 등급 실적 기준 변경 적용일이 기존 2018년 10월 22일(월)에서, 11월 01일(목)로 변경되었습니다.
적용 일자 외에 변경 되는 부분은 없으며, 상세 내용은 아래와 같습니다.


 

롯데닷컴 사이트 회원 등급 실적 기준에 대한 변경 사항을 안내 드립니다.
엘롯데 사이트의 회원 등급제 개편에 따라, 2018년 11월 01일부터 엘롯데 사이트에서 롯데닷컴의 회원 등급제가 적용되지 않습니다.
롯데닷컴 사이트의 회원 등급 및 혜택은 기존과 동일하나, 등급 실적 집계 시 엘롯데 사이트의 이용실적이 제외됩니다.
고객님께서 10월 31일 이전에 구매하신 엘롯데 실적은 롯데닷컴 등급에 정상적으로 반영되며, 이후 롯데닷컴과 무지의 이용실적에 따라 회원 등급이 반영됩니다.
 

          롯데닷컴 사이트 회원 등급 실적 기준

구분
변경 전
변경 후
기준일
18년 10월 31일 이전
18년 11월 01일 이후
실적
포함
사이트
롯데닷컴
롯데닷컴
엘롯데
무지(MUJI)
무지(MUJI)
-

 

변경되는 엘롯데 사이트의 회원 등급 및 포인트 정책의 상세 안내는 하단 링크를 참고 부탁 드립니다.

▶ 엘롯데 사이트 회원 등급 및 혜택 변경 안내

앞으로도 고객님의 편리한 쇼핑을 위하여 노력하겠습니다.
고객님의 변함없는 관심과 사랑 부탁 드립니다.
감사합니다.

3 롯데닷컴 회원 등급 실적 기준 변경 안내 2018-09-21
답변


안녕하세요.
롯데쇼핑 e커머스 사업본부 입니다.

롯데닷컴 사이트 회원 등급 실적 기준에 대한 변경 사항을 안내 드립니다.
엘롯데 사이트의 회원 등급제 개편에 따라, 2018년 10월 22일부터 엘롯데 사이트에서 롯데닷컴의 회원 등급제가 적용되지 않습니다.
롯데닷컴 사이트의 회원 등급 및 혜택은 기존과 동일하나, 등급 실적 집계 시 엘롯데 사이트의 이용실적이 제외됩니다.
고객님께서 10월 22일 이전에 구매하신 엘롯데 실적은 롯데닷컴 등급에 정상적으로 반영되며, 이후 롯데닷컴과 무지의 이용실적에 따라 회원 등급이 반영됩니다.
 

          롯데닷컴 사이트 회원 등급 실적 기준

구분
변경 전
변경 후
기준일
18년 10월 21일 이전
18년 10월 22일 이후
실적
포함
사이트
롯데닷컴
롯데닷컴
엘롯데
무지(MUJI)
무지(MUJI)
-

 

변경되는 엘롯데 사이트의 회원 등급 및 포인트 정책의 상세 안내는 하단 링크를 참고 부탁 드립니다.

▶ 엘롯데 사이트 회원 등급 및 혜택 변경 안내

앞으로도 고객님의 편리한 쇼핑을 위하여 노력하겠습니다.
고객님의 변함없는 관심과 사랑 부탁 드립니다.
감사합니다.

4 롯데닷컴 합병에 따른 개인정보처리방침 변경 안내 2018-07-31
답변

안녕하세요. 롯데닷컴 입니다.
2018년 8월 1일부로 주식회사 롯데닷컴이 롯데쇼핑(주)으로 합병됨에 따라 개인정보 처리방침이 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.
 
1. 회사명 변경
    - 롯데닷컴 → 롯데쇼핑(주) e커머스 사업본부
 
2. 개인정보 수집항목 및 이용목적 추가 안내
    - 쇼핑 어드바이저 서비스 제공에 따른 개인정보 수집 및 이용항목 추가
 
3. 개인정보 제3자 제공 및 위탁업체 현행화
 
4. 기타 수정사항
    - 이메일 주소 현행화
    - 만 14세 미만 아동의 신규회원 가입 제한 고지

개인정보 처리방침의 변경내역은 홈페이지 하단 링크를 통해 언제든지 확인하실 수 있습니다.감사합니다.

 

5 8/1 롯데닷컴 합병에 따른 상거래 이용약관 변경 및 개인정보 이전 안내 2018-06-28
답변

주식회사 롯데닷컴(이하 “롯데닷컴”)을 이용하고 계신 고객님께 깊은 감사의 말씀 드립니다.

 

롯데닷컴은 다년간 보유한 온라인 사업 역량과 롯데쇼핑 주식회사(이하 “롯데쇼핑”)이 보유한 오프라인 유통시장 선도기업으로서의 역량을 상호 활용하여, 온 오프 연계 강화된 쇼핑 플랫폼을 구축함으로써 유통시장에서 선도적 지위를 확고히 하고 기업가치를 제고하고자 합니다. 이를 위하여 롯데쇼핑이 롯데닷컴을 흡수합병(이하 “본건 합병”)하고자 하며, 2018년 6월 29일로 예정된 주주총회에서의 합병 승인 결의에 따라, 2018년 8월 1일을 합병기일로 하여 본건 합병이 진행될 예정입니다.

 

본건 합병에 따라 기존 롯데닷컴 상거래 이용 약관의 법인명은 롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부로 변경되며, 서비스에 관한 롯데닷컴과 고객님간의 이용계약, 고객님의 개인(신용)정보, 서비스 이용과 관련된 결제 정보 및 거래 정보 등을 포함한 서비스 이용과 관련된 제반 권리와 의무사항은 롯데쇼핑으로 승계됩니다. 롯데쇼핑의 개요는 아래와 같습니다.

 

• 법인명  롯데쇼핑 주식회사 
• 주소  서울특별시 중구 소공동 1번지
• 전화번호  02-771-2500

 

고객님께서는 앞으로도 기존의 서비스를 동일하게 계속 이용하실 수 있으며, 롯데닷컴(이후 “롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부”)는 고객님의 개인정보를 안전하게 관리하고 고객님께서 동의하신 목적으로만 사용할 예정입니다. 본건 합병에 따른 개인정보 이전을 원하지 않는 분께서는 대표전화(1577-1110) 또는 이메일(webmaster_dotcom@lotte.net)로 연락 주시면, 불편이 없도록 정성을 다해 처리해 드리겠습니다. 다만, 이를 원하지 않으신 경우, 합병 이후 롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부가 제공하는 서비스 이용이 제한될 수 있습니다. 또한, 개인정보 이전에 동의하지 않으시는 경우에도 롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부는 관련법령에서 허용한 범위 내에서 해당 정보를 일정기간 동안 보유할 수 있습니다. 변경 안내 기간(30일) 이내에 별도의 계약해지 의사표시를 하지 않으시는 경우 아래와 같이 변경되는 약관 및 개인정보 이전에 동의한 것으로 간주하오니 참고 부탁 드립니다.

 

[개정전]
제1조 (목적)1. 이 약관은 ㈜롯데닷컴(이하 "회사"라 한다)이 운영하는 인터넷 웹사이트에서 제공하는 모든 사이버몰(이하 ‘몰’이라 한다) 등의 서비스(이하 "서비스"라 한다)를 이용함에 있어 "회사"와 이용자의 권리•의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
 


[개정후]
제1조 (목적)
1. 이 약관은 롯데쇼핑㈜e커머스사업본부 (이하 "회사"라 한다)가 운영하는 (이하 현행과 같음)
 


■ 변경 안내 기간: 2018년 6월 29일 ~ 7월 31일
■ 시행 일자: 2018년 8월 1일
■ 개정 약관: 롯데닷컴 상거래 이용약관

 

2018년 8월 1일부터 새롭게 태어나는 롯데닷컴(이후 “롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부”)는 앞으로도 고객의 가치를 최우선으로 여기며, 더욱 품격 높은 혜택과 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다. 앞으로도 고객님들의 변함없는 사랑을 부탁 드립니다. 감사합니다.

2018년 6월 29일

주식회사 롯데닷컴

대표이사 김 경 호

6 도서/공연비 소득공제 서비스 제공지연 안내 2018-06-26
답변

안녕하세요. 롯데닷컴입니다.
항상 롯데닷컴을 이용해 주셔서 감사합니다.

오는 2018년 7월 1일부터 도서/공연비 소득공제 제도가 시행됩니다.
※ 소득공제 가능한 도서/공연비의 범위는 하단 참조
다만, 롯데닷컴에서는 도서/공연비 소득공제 서비스를 준비중인 관계로 해당 서비스 오픈전에 결제하신 도서/공연비의 경우 부득이 소득공제가 적용되지 않는 점 양해 부탁 드립니다.

▣ 도서/공연비 소득공제 서비스 제공 예정일: 2018년 9월초부터~

도서/공연비 소득공제 대상 상품의 구입은 가능하시니 쇼핑시 참고해주시기 바랍니다.
관련 상품의 소득공제 대상 여부는 저희 고객센터로 문의시주시면 해당 안내 가능하며, 서비스 오픈후 각 상품의 개별페이지에서 확인하시면 더욱 정확한 확인하실 수 있으니 쇼핑에 참고 부탁 드립니다.

조속한 시일 내에 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

==============================================================

1) 소득공제 가능 도서의 범위(출판문화산업 진흥법 제2조 제3호)
① 저자, 발행인, 발행일, 출판사, 국제표준도서번호(ISBN, 전자책의 경우 ECN)이 기록된 간행물로 판매되는 간행물
- 종이책(학술서, 만화, 학습참고서 포함), 전자책(오디오북, 웹툰, 웹소설 포함), 외국에서 발행된 간행물, 중고책(사업자등록번호가 있는 판매자에 의해 다시 판매되는 도서)
- 도서 구매에 수반되는 배송료 등은 도서구입비에 포함
② (제외) 잡지 등 정기 간행물법에 의한 간행물(ISSN(977-)이 기록된 주·월·계간지 등 잡지), 출판문화산업 진흥법 제2조 제8호의 규정에 의거 유해간행물(반국가·반사회·반윤리적 내용)로 결정되어 문체부 장관이 고시하는 간행물, 판매가 아닌 대여되는 간행물

2) 소득공제 가능 공연 및 공연티켓의 범위(공연법 제2조 제1호)
① (공연) 음악, 무용, 연극, 연예, 국악, 곡예, 뮤지컬, 대중음악 콘서트, 오페라, 발레, 마술, 마당극, 아동극 등
② (공연티켓*) 위와 같은 공연을 보기 위한 관람권, 입장권 등의 재화형태로 판매되는 것
* 공연티켓 예매/취소 수수료, 배송료 등은 공연티켓 비용에 포함
③ (제외)
가. 호텔·관광 패키지(복합) 상품 내 공연프로그램이 포함된 입장권, 티켓
- 호텔 숙박, 지역 관광코스 여행, 식음료 등과 공연프로그램이 결합되어 입장권, 티켓형태로 판매되는 경우, 공연 관람을 위한 공연티켓의 하위 권종으로 존재하지 않고 별도 입장권, 티켓 상품으로 판매되거나, 상기 패키지(복합) 상품 티켓, 입장권 판매 또는 결제가 호텔 등의 결제시스템을 통해 발생하여 소득공제가능 공연티켓 범위에서 제외
(예: OO호텔 야외 써머페스티벌, △△크루즈 디너쇼, 가수 이@@ 디너쇼 등)

나. 문화관광축제 입장권, 일반적인 축제/행사 티켓, 관람권 등
- 기존 티켓 예매처 웹사이트 등에서 주로 전시/행사 등의 메뉴(카테고리)에 등록되어 판매되는 티켓, 상품 등이 대부분이 위 경우에 해당
(예: oo음식축제 입장권, oo꽃박람회 입장권, 초대권 등)

다. 영화관에서 상영하는 공연 녹화영상 및 실황 중계물 관람권(티켓)
- 영화관에서 영화티켓의 한 형태로 판매, 결제되고 있어 제외
(예: △△박스, OO시네마 신년음악회 실황 Live, 오페라 상영, 해외 페스티벌 등)

라. 온라인 중고티켓 중개서비스를 제공하는 통신판매중개업자에서 구입한 중고티켓
- 이번 소득공제 가능 공연티켓 범위에서 중고티켓 거래사이트 등에서 거래, 판매되는 중고티켓, 개인 간 거래되는 중고 공연티켓 등은 제외

7 유니클로 자체회원제 전환에 따른 롯데닷컴 회원 등급 실적 기준 변경 안내 2018-06-18
답변

안녕하세요, 고객님.
롯데닷컴입니다.

유니클로 사이트 자체회원 전환에 따른 롯데닷컴 회원 등급 실적 기준 변경 안내 드립니다.

유니클로가 기존 L.POINT 회원제에서 유니클로 자체회원제 스토어로 재구축됨에 따라 판매자가 기존 (주)롯데닷컴에서 (주)에프알엘코리아로 변경되었습니다.

- 유니클로 회원제 전환일: 2018년 4월 26일(목)

자체회원제 구축으로 유니클로는 L.POINT 회원제와의 연관성이 없어짐에 따라, 2018년 4월 26일 이후의 유니클로 실적은 롯데닷컴 회원 등급 실적에 포함되지 않음을 안내 드립니다.

회원 등급 실적에 대한 상세 안내는 멤버십&쿠폰존에서 확인하실 수 있습니다.

멤버십&쿠폰존 바로가기▶

감사합니다.
 

8 롯데닷컴 개인정보처리방침 변경 안내(V.10.02) 2018-05-10
답변

안녕하세요. 롯데닷컴 입니다.
롯데닷컴의 개인정보 처리방침이 2018년 5월 10일부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.
 
1. 개인정보 수집항목 및 이용목적 추가 안내
2. 개인정보 제3자 제공 및 위탁업체 현행화
3. 개인정보 처리방침 내 이메일 주소 변경
4. 개인정보 처리방침 버전 업데이트

개인정보 처리방침의 변경내역은 홈페이지 하단 링크를 통해 언제든지 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.

9 롯데닷컴 서비스 중단안내 2018-02-26
답변

안녕하세요. 롯데닷컴입니다.
항상 롯데닷컴을 이용해 주셔서 감사합니다.
 
서비스 점검을 위해 아래 시간동안 사이트 중단이 예상되오니 이점 양해 부탁드립니다.
이용에 불편을 드려 대단히 죄송합니다.
 
[서비스 중지 기간]
2018 2 27일(화) 오전 4 30~530 (1시간)

10 롯데닷컴 개인정보처리방침 변경 안내(V.10.01) 2018-02-22
답변

안녕하세요. 롯데닷컴 입니다.
롯데닷컴의 개인정보 처리방침이 2018년 2월 23일부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.
 
1. 개인정보 수집항목 및 이용목적 수정 및 삭제
2. 개인정보 제3자 제공 및 위탁업체 현행화
3. 개인정보 처리방침 버전 업데이트

개인정보 처리방침의 변경내역은 홈페이지 하단 링크를 통해 언제든지 확인하실 수 있습니다.
감사합니다.

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