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공지사항

롯데닷컴 공인인증센터

고객센터 1577-1110
평일(월~금) 9:00~18:00
주말/공휴일 휴무

공지사항 - 편리한 쇼핑을 위해 유익한 정보를 꼭 일어보세요.

공지사항 목록
NO 제목 등록일
1 개인정보 처리방침 변경 안내(V.11.09) 2020-01-15
답변


안녕하세요. 롯데쇼핑 입니다.
개인정보처리방침이 2020년 1월 20일 부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

[변경 사항]
1. 제 6조(개인정보의 처리 위탁) 항목 내 수탁사 사명 변경
[변경 전] (주)메타넷엠씨씨
[변경 후] (주)메타넷엠플랫폼

 

감사합니다.

2 현금성 L.POINT에 대한 현금영수증 발급 중단 안내 2019-12-27
답변

안녕하세요 롯데닷컴입니다.

2020년 1월 1일부터 국민권익위원회와 국세청의 가이드에 따라 L.POINT에 대한 현금 영수증 발급이 중단됩니다.

대신 롯데멤버스(주)에서 국세청에 연말정산 자료제출을 통하여 연말정산 간소화 서비스에 자동으로 반영될 예정입니다.
 
▶변경일자 :2020.01.01

▶기존 : 롯데닷컴에서 직접 현금 영수증 신청 

▶수정 : 롯데멤버스(주)에서 자동 반영

▶대상(현금성L.POINT):상품권, 카드 및 기타 수단으로 충전한 L.POINT

▶변경사유 : 국민권익위원회 및 국세청 가이드에 따른 변경

별도 구매처에 현금 영수증을 신청 할 필요 없이 사용에 따라 자동으로 롯데 멤버스에서 국세청으로 반영하는 서비스로 변경 되는 것입니다.

단, 사용하신 현금성 L.POINT 소득공제 처리를 위해 최초 1회 ‘소득공제 신청’이 필요합니다.
-신청 방법 : L.POINT APP > 로그인 > MY L > 소득공제 > ‘소득공제 신청하기’


  자세한 문의는 롯데멤버스(주)로 문의주시면 좀 더 정확한 확인이 가능합니다.
- 롯데멤버스 사이트 : http://www.lpoint.com
- 롯데멤버스 고객센터 : 1899-8900


감사합니다.

3 개인정보 처리방침 변경 안내(V.11.08) 2019-12-26
답변

안녕하세요. 롯데쇼핑 입니다.
개인정보처리방침이 2019년 12월 30일 부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

[변경 사항]
1. 개인정보 수집항목 및 이용 목적 내용 추가
- 구분: 기타 서비스(필수)
- 유형: 유료회원 서비스
- 수집 항목: 결제정보(신용카드번호, 유효기간, 비밀번호 앞 2자리, 생년월일), 멤버스 온라인 고객번호, 성명, ID, 휴대폰번호
- 이용 목적: 유료 회원 식별/관리, 서비스 이용료 결제 및 유료 회원 서비스 제공/이용에 대한 공지 및 상담
- 보유 기간: 회원 탈퇴 시 즉시 파기

감사합니다.

4 롯데닷컴 '클로버' 마일리지 지급 중단 안내 2019-12-20
답변


안녕하세요.
롯데쇼핑㈜e커머스사업본부입니다.

2020년 1월 22일부로 롯데닷컴의 마일리지인 '클로버'의 지급이 중단되어 안내드립니다.

클로버 지급 중단 이후, 새로운 서비스를 준비중입니다.

앞으로도 고객님의 편리한 쇼핑을 위하여 노력하겠습니다.
고객님의 변함없는 관심과 사랑 부탁드립니다.
감사합니다.
 

5 롯데닷컴 사이트 등급 산정 종료 안내 2019-12-11
답변

 

안녕하세요.

롯데쇼핑㈜e커머스사업본부입니다.

 

롯데닷컴 사이트 등급 산정 종료 관련하여 안내 드립니다.

 

1. 반기별 등급 산정 종료

   - 대상 등급 : 플래티넘+ / 플래티넘 / 플래티넘#

   - 종료 대상 : 반기별 등급 산정 (슈퍼패스 포함)

 

2. 월별 등급 산정 종료

   - 대상 등급 : 골드 / 실버 / 일반

   - 종료 대상 : 매월 1일 월별 등급 산정

 

3. 2020 상반기 등급 산정 (마지막 등급)

   - 최종 등급 산정일 : 20.01.02

   - 실적 집계 기간 :

      플래티넘+ ~ 플래티넘# 등급) 19.06.17 ~ 19.12.17

      골드 ~ 일반 등급) 매월 1일 등급 산정일 기준 최근 6개월 실적 반영

   - 등급 혜택 기간 : 등급변경일로부터 20.03.28까지

 

기존 롯데닷컴 등급 산정 종료 후,

개선된 새로운 서비스를 준비 중이니 많은 기대 부탁드립니다.

 

앞으로도 고객님의 편리한 쇼핑을 위하여 노력하겠습니다.

고객님의 변함없는 관심과 사랑 부탁드립니다.

감사합니다.

 

6 세븐일레븐 편의점 반품 서비스 임시 중단 안내 2019-12-11
답변

안녕하세요. 롯데닷컴입니다.
 

롯데닷컴을 이용해 주시는 고객여러분께 감사드리며,
서비스 예방점검으로 인해 세븐일레븐 편의점 반품서비스가
12/15(일) 00:00~10:00 기간동안 임시 중단됩니다.

중단된 이후에는 다시 서비스를 원활하게 이용하실 수 있으나
위 기간동안은 세븐일레븐 편의점 반품 서비스가 제한되는 점 양해부탁드립니다.

고맙습니다.

7 롯데닷컴 사칭 피싱 문자 주의 2019-12-09
답변

안녕하세요. 롯데닷컴입니다.
 
롯데닷컴을 이용해 주시는 고객여러분께 감사드리며,
최근 롯데닷컴을 사칭하는 피싱 문자 발송 사례가 확인되고 있어 안내 말씀드립니다.
 
롯데닷컴에서는 고객님들께 별도의 개인정보 및 부당한 입금을 요구하지 않습니다.
 
※문자내용 예시
[Web발신]
[롯데닷컴]
요청금액:423,000
주문번호:AC71NO
문의:02-2068-1281
 
위와 같은 유형의 문자는 보이스피싱을 유도하는 내용이오니,
문자 수신 시 유의하여 주시기 바랍니다..
 
※피해신고안내
- 한국인터넷진흥원불법스팸대응센터(118) / 사이버경찰청(182)

8 개인정보 처리방침 변경 안내(V.11.07) 2019-11-26
답변

안녕하세요. 롯데쇼핑입니다.

개인정보 처리방침이 2019년 11월 29일 부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

[변경 사항]

감사합니다.

9 개인정보 처리방침 변경 안내(V.11.06) 2019-10-21
답변

안녕하세요. 롯데쇼핑 입니다.

개인정보 처리방침이 2019년 10월 22일 부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

 [변경 사항]
1. 개인정보 수집항목 및 이용 목적 내용 수정
2. 더콘란샵 고객센터 정보, 회원탈퇴 절차 추가

 
감사합니다.

10 개인정보 처리방침 변경 안내(V.11.05) 2019-09-25
답변

안녕하세요. 롯데쇼핑 입니다.

개인정보 처리방침이 2019년 9월 27일 부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

감사합니다.

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