• 에어워크투투데이즈
  •  
  • 홈캉스를 부탁해
  •  
  • 여름 바캉스룩
앱다운로드

사는 게 즐겁다! LOTTE.COM

전체 카테고리
전체 카테고리
카테고리 보기
전체 카테고리

MY LOTTE 내 쇼핑의 모든 것을 똑똑하게 챙겨주는, 나의 Smart 롯데!

  • 1:1 문의하기
  • 1:1 답변확인

나의 쇼핑 정보

나의 혜택 정보

나의 서비스 정보

나의 관심상품 정보

나의 회원 정보

FAQ

공지사항

롯데닷컴 공인인증센터

고객센터 1577-1110
평일(월~금) 9:00~18:00
주말/공휴일 휴무

공지사항 - 편리한 쇼핑을 위해 유익한 정보를 꼭 일어보세요.

공지사항 목록
NO 제목 등록일
1 개인정보 처리방침 변경 안내(V.11.03) 2019-07-10
답변

안녕하세요. 롯데쇼핑 입니다.

개인정보처리방침이 2019년 7월 16일 부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

감사합니다.

2 롯데닷컴 사이트 클로버 유효기간 변경 안내 2019-07-01
답변

안녕하세요.
롯데쇼핑㈜e커머스사업본부입니다.

롯데닷컴 사이트 이벤트를 통해 지급되는 클로버 유효기간 관련하여 안내드립니다.

※ 클로버 유효기간 변경 안내
                - 변경 내용 : 클로버 적립일로부터 180일 → 60일로 유효기간 변경
                - 시행 일자 : 2019년 8월 1일 부.

앞으로도 고객님의 편리한 쇼핑을 위하여 노력하겠습니다.
고객님의 변함없는 관심과 사랑 부탁드립니다.
감사합니다.
 

3 박물관/미술관 입장료 소득공제 서비스 제공지연 안내 2019-06-26
답변

안녕하세요. 롯데닷컴입니다.
항상 롯데닷컴을 이용해 주셔서 감사합니다.
 
오는 2019년 7월 1일부터 문화비 소득공제 제도가 기존 도서/공연비 뿐만 아니라, 박물관/미술관 입장료까지 추가/확대 시행됩니다.
※ 소득공제 가능한 박물관/미술관 대상 여부는 한국문화정보원에서 정하는 바에 따릅니다.
다만, 롯데닷컴에서는 박물관/미술관 소득공제 서비스를 준비중인 관계로 해당 서비스 오픈전에 결제하신 박물관/미술관 입장권의 경우 부득이 소득공제가 적용되지 않는 점 양해 부탁 드립니다.
 
▣ 문화비(박물관/미술관) 소득공제 서비스 제공 예정일: 2019년 7월 4일부터
박물관/미술관 소득공제 대상 상품의 구입은 가능하시니 쇼핑시 참고해주시기 바랍니다.
관련 상품의 소득공제 대상 여부는 서비스 오픈후 각 상품의 개별페이지에서 확인하시오니 쇼핑에 참고 부탁 드립니다.
 
조속한 시일 내에 보다 나은 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
감사합니다.

4 개인정보 처리방침 변경 안내(V.11.02) 2019-06-20
답변

안녕하세요. 롯데쇼핑 입니다.

개인정보 처리방침이 2019년 6월 27일 부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.


1. 개인정보 처리 위탁 업무 추가

제6조 (개인정보의 처리 위탁)

위탁업무 내용 : 유료회원제 회원 관리 및 SSO 회원제 운영  
수탁자 : 롯데멤버스(주)

감사합니다.

5 롯데닷컴 사이트 등급 혜택 관련 안내 2019-06-14
답변

안녕하세요.
롯데쇼핑㈜e커머스사업본부입니다.

롯데닷컴 사이트 19년 하반기 구매실적으로 지급되는 회원등급혜택 제공 기간에 대해 안내 드립니다.

  - 구매 기간 : 2019년 6월 17일 - 2019년 12월 17일
  - 혜택 제공 기간 : 등급 변경일로부터 2020년 3월 27일까지
  - 등급 선정 조건 및 혜택 내용 : 기존 동일

앞으로도 고객님의 편리한 쇼핑을 위하여 노력하겠습니다.
고객님의 변함없는 관심과 사랑 부탁드립니다.
감사합니다.
 

6 롯데닷컴 사이트 할인쿠폰 안내 2019-06-10
답변

안녕하세요. 롯데쇼핑㈜ e커머스사업본부입니다.

롯데닷컴 사이트 할인쿠폰에 대한 안내드립니다.

1. '할인쿠폰'은 회원의 회사 프로모션 참여 혹은 회사의 지급 등을 통하여 회원에게 지급됩니다. ‘할인쿠폰’의 상세 내용은 개별 안내사항을 통해 확인 가능합니다.
2. '할인쿠폰'은 주문서에서 적용 가능하며 일부 카테고리 및 상품은 사용이 불가할 수 있습니다.
3. '할인쿠폰'은 유효기간이 지나면 자동 소멸되며, 유효기간 내 미사용으로 인한 소멸된 쿠폰은 재발행이 불가능합니다. 또한 '할인쿠폰'은 현금으로 출금될 수 없으며, 회원자격이 상실되면 소멸합니다.
4. 회사는 회원이 부정한 목적과 방법으로 '할인쿠폰' 등을 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 해당 회원의 '할인쿠폰'을 회수 혹은 회원자격을 제한할 수 있습니다. 또한 '할인쿠폰'은 타인에게 양도가 불가능합니다.
5. '할인쿠폰' 의 제공내용 및 운영방침은 회사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

앞으로도 고객님의 편리한 쇼핑을 위하여 노력하겠습니다.
고객님의 변함없는 관심과 사랑 부탁 드립니다.
감사합니다.
 

7 롯데닷컴 사이트 이용약관 변경 안내 2019-02-26
답변

안녕하세요. 롯데닷컴 입니다.
롯데닷컴 사이트의 이용약관이 2019년 3월 28일부로 변경되어 아래와 같이 사전공지드립니다.

1. 영업장의 범위 : 매장추가 
2. 회원의 정의를 실제 운영방식과 일치하도록 수정 
3. 엘포인트, 마일리지 정의 추가 
4. 회원자격 제한 및 정지 사유 구체화 
외 변경사항은 아래 표 참고해주시기 바랍니다. 

감사합니다.

8 개인정보 처리방침 변경 안내(V.11.01) 2019-01-16
답변

안녕하세요. 롯데쇼핑 입니다.

개인정보 처리방침이 2019년 1월 15일 부로 아래와 같이 변경되어 안내 드립니다.

1. 개인정보 제3자 제공 및 위탁업체 현행화

2. 사옥 이전으로 인한 주소 변경

    - 변경전 : 서울시 중구 을지로 158(을지로 4가 삼풍빌딩), 8층   

    - 변경후 : 서울특별시 송파구 올림픽로 300 롯데월드타워 26층

감사합니다.

9 상거래 이용약관 및 개인정보처리방침 변경 안내 2018-10-25
답변

안녕하세요.

롯데쇼핑 e커머스 사업본부 입니다.

상거래 이용약관 및 개인정보처리방침 변경에 따른 안내 드립니다.

 

1. 주요 개정 사항 : 이용약관 및 개인정보처리방침 회사명을 법인명으로 변경

2. 개정 전/후 대조표

 

개정전

개정후

이용약관

1(목적)
이 약관은 롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부(이하 "회사"라 한다)가 운영하는 (이하 동일)

1(목적)
이 약관은 롯데쇼핑㈜(이하 "회사"라 한다)가 운영하는 (이하 동일)

개인정보처리방침

롯데쇼핑㈜ e커머스 사업본부(이하"회사"라 한다.)는 고객의 정보를 소중하게 생각하며 (이하 동일)

롯데쇼핑㈜(이하"회사"라 한다.)는 고객의 정보를 소중하게 생각하며 (이하 동일)

 

3. 시행일자 : 2018 11 1

4. 공지일 : 2018 10 25

 

감사합니다.

10 롯데닷컴 회원 등급 실적 기준 변경일 재공지 2018-10-22
답변


안녕하세요.
롯데쇼핑 e커머스 사업본부 입니다.

엘롯데 사이트 개편 연기로 인해, 롯데닷컴 사이트 회원 등급 실적 기준 변경 적용일이 기존 2018년 10월 22일(월)에서, 11월 01일(목)로 변경되었습니다.
적용 일자 외에 변경 되는 부분은 없으며, 상세 내용은 아래와 같습니다.


 

롯데닷컴 사이트 회원 등급 실적 기준에 대한 변경 사항을 안내 드립니다.
엘롯데 사이트의 회원 등급제 개편에 따라, 2018년 11월 01일부터 엘롯데 사이트에서 롯데닷컴의 회원 등급제가 적용되지 않습니다.
롯데닷컴 사이트의 회원 등급 및 혜택은 기존과 동일하나, 등급 실적 집계 시 엘롯데 사이트의 이용실적이 제외됩니다.
고객님께서 10월 31일 이전에 구매하신 엘롯데 실적은 롯데닷컴 등급에 정상적으로 반영되며, 이후 롯데닷컴과 무지의 이용실적에 따라 회원 등급이 반영됩니다.
 

          롯데닷컴 사이트 회원 등급 실적 기준

구분
변경 전
변경 후
기준일
18년 10월 31일 이전
18년 11월 01일 이후
실적
포함
사이트
롯데닷컴
롯데닷컴
엘롯데
무지(MUJI)
무지(MUJI)
-

 

변경되는 엘롯데 사이트의 회원 등급 및 포인트 정책의 상세 안내는 하단 링크를 참고 부탁 드립니다.

▶ 엘롯데 사이트 회원 등급 및 혜택 변경 안내

앞으로도 고객님의 편리한 쇼핑을 위하여 노력하겠습니다.
고객님의 변함없는 관심과 사랑 부탁 드립니다.
감사합니다.

1 2 3 4

최근본상품

  • 상단으로 가기

상품권 구매안내

이용에 불편을 드려 죄송합니다.

상품권은 본인확인을 통해 가입하신 L.POINT 정회원만 구매가 가능합니다.

롯데닷컴은 건전한 상품권 거래 문화의 정착을 위해 노력하고 있습니다.
고객님의 너그러운 양해 부탁드립니다.

L.POINT 통합회원 가입하러 가기 >

(아직 로그인을 하지 않으셨다면,
화면 상단의 로그인을 이용하시면 구매가능합니다.)