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41 롯데닷컴 이용약관, 개인정보 취급(처리) 방침 변경 2015-07-20
답변

안녕하세요.
아래와 같이 롯데닷컴의 이용약관과 개인정보 취급(처리) 방침 변경 안내 드립니다.

1. 주요 변경 내용
   - 개인정보 유효기간제도 시행에 따른 개인정보의 서비스 미이용기간, 해당 기간 경과 후 조치 사항 등 추가

2. 변경 공지일 
    - 2015. 7. 20 (월)

3. 변경내용 적용일
    - 2015. 8. 17 (월)

4. 개정사유
    - 개인정보 유효기간제도 시행에 따른 개인정보의 서비스 미이용기간, 해당 기간 경과 후 조치 사항 등 추가

5. 이용약관 상세 변경 내용

항목

구분

변경 전

변경 후

이용약관

18조 개인정보보호 및 이용

(이전생략)

14. L.Point
회원 가입시의 개인정보 수집 등에 관한 내용은 L.Point 이용약관 및 개인정보취급방침처리방침이용내역 등에 따릅니다.
 

※ 개인정보와 관련된 보다 자세한 사항은 개인정보 취급방침을 참조하시기 바랍니다.

(이하생략)

 

(이전생략)

14. L.Point
회원 가입시의 개인정보 수집 등에 관한 내용은 L.Point 이용약관 및 개인정보취급방침처리방침이용내역 등에 따릅니다.

15. "회사"는 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 및 시행령 제16조에 따라 휴면회원(최근 12개월 동안 서비스를 이용하지 아니하였거나 고객이 선택한 해당 기간 동안 이용하지 아니한 회원)에 대해 이용 중지 30일 이전에 서비스 이용 중지 가능에 대하여 통지하고, 안내문에서 정한 기한 내에 답변이 없을 경우 고객님의 서비스 이용을 불가 시킬 수 있습니다.

    이 경우, 회원 아이디를 포함한 휴면회원의 개인정보 및 서비스 이용정보는 파기되거나 별도로 분리되어 보관되며, 고객님의 재 이용 요청 시 재수집 또는 분리보관된 정보를 복구하여 고객님의 서비스 이용을 지원합니다.

※ 개인정보와 관련된 보다 자세한 사항은 개인정보 취급방침을 참조하시기 바랍니다.

(이하생략)

개인정보 취급(처리)방침 8조 개인정보의
파기절차

롯데닷컴은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 구체적인 파기절차,파기시점,파기방법은 다음과 같습니다.

- 파기절차 : 회원가입등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

- 파기시점 :

회원가입정보의 경우 : 회원탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때

 배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

- 파기방법 :

종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제  

회원님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 회원님께서 열람을 요구하시는 경우 롯데닷컴은 그 열람, 확인 할 수 있도록 조치합니다.

롯데닷컴은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 구체적인 파기절차,파기시점,파기방법은 다음과 같습니다.

- 파기절차 : 회원가입등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

- 파기시점 :

회원가입정보의 경우 : 회원탈퇴하거나 회원에서 제명된 때

 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때

 배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때

- 파기방법 :

종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각

 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제

 

회원님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 회원님께서 열람을 요구하시는 경우 롯데닷컴은 그 열람, 확인 할 수 있도록 조치합니다.

롯데닷컴은 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 제29조 및 시행령 제16조에 따라 휴면회원의 경우 다음과 같이 처리합니다.

- 미이용 기준 : 당사 서비스에 대한 로그인 일자기준

- 유효기간 : 1년 또는 고객의 선택한 기간

- 휴면회원 처리에 대한 안내 : 30일 이전 메일을 통한 안내

- 휴면회원에 대한 개인정보 처리 : 분리 보관조치

- 분리 보관 정보 : 회원정보, 주문/결제 정보, 민원클레임 정보 등

- 분리 보관 정보에 대한 보존 기간 : 관련 법령에 의거 보존

- 계정활성화 : 고객님의 요청에 의거 계정활성화 조치 실시

 

 

42 [공지] 포인트 명칭 변경 안내 2015-04-15
답변

안녕하세요.
롯데닷컴을 이용해주셔서 감사합니다.

4월부터 L-포인트와 롯데포인트의 명칭이 변경됩니다.
명칭만 변경되며 적립이력, 사용기준, 방법에는 변동이 없습니다.

명칭 변경으로 인해 고객님의 혼동이 예상되오니
너그러운 양해 부탁드립니다.

▶ 4월 9일 이후 : (기존) L-포인트 → (변경) L-money
▶ 4월 20일 이후 : (기존) 롯데포인트 → (변경) L.POINT

43 롯데 포인트플러스 카드 적립 기준 변경 안내 2014-12-31
답변

롯데 포인트플러스 카드 적립 기준 변경 안내

2015년 1월 1일부로 롯데 포인트플러스 카드의 적립기준이 변경되어 안내 드립니다.
(2015년 1월 1일 00시 이후 발생주문부터 적용)

[기존]
- 롯데닷컴/엘롯데 적립: (기본적립포인트*2)-(최종결제액*0.5%)
- 롯데카드 적립: 최종카드결제액*0.5%

[변경]
- 롯데닷컴 적립: 기본적립포인트
- 롯데카드 적립: 기본적립포인트*(롯데포인트플러스카드결제금액/카드결제,현금,포인트포함 주문금액)

※롯데카드 적립금은 롯데닷컴 적립 포인트 수령 후 카드매출 확인 후 적립
※기본적립포인트는 쿠폰 등 할인금액에 따라 사이트에 표기된 금액과 상이할 수 있습니다.
※무이자할부 이용시 롯데카드 적립은 제외됩니다.
※적립쿠폰은 2배 적립에서 제외됩니다.
※롯데닷컴 ID기준의 멤버스 회원과 결제하신 롯데포인트플러스카드의 소유주가 다른 경우
 롯데카드 적립금은 적립되지 않습니다.(롯데닷컴 적립금은 정상 지급)

 

44 'L포인트' 관련 주요 고지 2012-09-25
답변

< 결제수단 'L포인트' 관련 주요사항 공지 >
 
 
롯데닷컴은 고객님의 'L포인트' ( 상품권 전환분 )를 아래와 같이 관리 및 환불하고 있습니다.
※ 이벤트로 적립 받은 L포인트는 제외됩니다. 

항 목선불전자지급수단 주요사항 고지
회사정보 -. 주식회사 롯데닷컴 / 대표이사 강현구
 -. 주소 : 서울시 중구 을지로 4가 310-68
 -. 고객만족센터 : 1577-1110
 -. 전자우편 : webmaster@lotte.com
 -. 자본금 : 232억원
 -. 자본현황 : 422억원
소비자피해보상 보험계약등 관련 정보

L-포인트는 전자상거래등에서소비자보호에관한법률 제24조
금융위원회설치등에 관한법률 제38조에 의하여 금융기관에 예치중임

남은금액의 현금 환불과 관련된 사항 -. 이벤트 등으로 적립된 비현금성 L포인트는 현금 환불 불가
 -. 롯데상품권(지류/모바일)으로 전환 된 L포인트
 >. 1만원 초과 시 : 발생액의 60% 이상 사용시 잔액 환불 가능
 >. 1만원 이상 시 : 발생액의 80% 이상 사용시 잔액 환불 가능
반품시 처리기준 및 현금화와 관련된 사항 -. L포인트 결제건 취소 시 L포인트로 재적립
해당 결제수단을 사용할 수 있는 사이버몰 현황 -. 롯데닷컴, 롯데슈퍼, 무지, 유니클로, 푸마등
해당 결제수단의 사용상 제한 및 주의사항 -. 이벤트 등으로 적립된 비현금성 L포인트는 현금환불 불가
 -. 회원 탈퇴 시 자동 소멸

 

45 롯데패밀리회원 이용약관 및 개인정보취급(처리)방침 변경 공지 2011-11-03
답변

1. 이용약관 주요 변경 내용
  1) 개인정보 수집 항목 명시적으로 표현
  2) 개인정보취급 수탁자 변경 등
 
2. 개인정보취급(처리)방침 주요 변경 내용
  1)  기존 ‘개인정보취급방침’에서 ‘개인정보취급(처리)방침’으로 명칭 변경
  2)  개인정보 수집 항목 명시적으로 표현
  3)  개인정보취급 수탁자 변경
  4)  개인정보의 보유, 이용기간 변경 등
 
3. 변경 공지일 : 2011.11.03(목)

4. 변경내용 적용일 : 2011. 11. 10(목)일부

5. 개정사유: 관련법률 개정 및 회원 운영 정책 변경 등
 
6. 이용약관 및 개인정보취급(처리)방침 상세 변경 내용

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