동일업체 개별배송 상품

전국(일부지역 제외)

무료 (지역, 사이즈에 따라 배송비가 발생할 수도 있으니 이점 양해바랍니다.)

배송기일 : 결제일 다음날부터 15일이내 발송
(단, 토요일, 일요일, 공휴일은 배송기일에서 제외됩니다.)

산간·도서 지역은 배송기일이 추가적으로 소요 될 수 있으며, 상품의 재고상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수도 있사오니
이 점 양해하여 주시기 바랍니다.

주문하신 상품은 공급사의 재고 사정에 따라 주문수량이 품절될 수 있으며, 롯데닷컴이 빠르게 확인하여 고객님께 안내 드리겠습니다.

단순 변심으로 반품 시 유의사항
고객님의 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 반품택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
롯데닷컴 교환·반품·환불 안내 자세히 보기 교환안내 바로가기 반품안내 바로가기 환불안내 바로가기

무통장입금, 실시간 계좌이체, 신용카드, 롯데포인트, 회원보관금, L-포인트, S-oil포인트, 롯데상품권, 핸드폰 소액결제

롯데카드/신한카드로 결제하실 경우 5%를 할인해드립니다.
단, 카드할인별로 월 3회에 한정되며 세일 상품은 제외됩니다. 월 카드 사용회수는 MY Lotte에서 확인하실 수 있습니다.

고가상품 구매 시 단일카드 한도가 초과되시는분은 롯데닷컴 고객만족센터 1577-1110으로 전화주시면
2개이상의 복수카드로 결제하실 수 있습니다.

고액결제의 경우, 고객의 결제 안전을 위하여 신용카드 부정사용등 비 정상적인 주문으로 판단될 경우, 그 주문 및 결제를
제한할 수 있습니다.

• 고객님의 단순변심으로 인한 교환ㆍ반품은, 실제 상품등을 수령하신 날부터 7일이내. 단, 상품안내 페이지에 표시된 교환/반품
  기간이 7일보다 긴 경우에는 그 기간 (롯데홈쇼핑 상품은 30일 이내, 의류/보석 15일 이내 가능)
• 고객님이 받으신 상품등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 상품등을 수령한 날부터
  3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내

• 고객님의 단순변심으로 인하여 교환ㆍ반품을 하시는 경우에는 상품등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.
  - 예상 반품비 : 무료, 예상 교환비 : 3,000원 (주문 상품을 1개씩 각각 반품?교환 시 상품별로 발생하는 비용임)
  - 고객님께서 직접 택배로 발송하실 경우 택배비는 본인 부담입니다.
  - 중·대형 가전, 가구등 설치상품의 경우 상품, 지역, 설치비 등에 따라 반품·교환 비용이 상이할 수 있습니다.
  - 회원등급에 따라 반품·교환 비용이 상이할 수 있습니다.
  - 정확한 반품·교환비는 MyLotte에서 반품·교환 접수 시 또는 고객센터로 문의 시 확인 가능합니다.
• 고객님이 받으신 상품등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 교환 ㆍ반품을 하시는 경우에는,
  교환ㆍ반품 배송비는 무료입니다.
  롯데닷컴 교환·반품·환불 안내 자세히 보기 교환안내 바로가기 반품안내 바로가기 환불안내 바로가기
• 교환/반품 규정 안내
  상품 정보 페이지에 협력업체가 개별적으로 게시한 “반품, 교환, 환불”(이하 “청약철회”라 합니다)에 관한 내용이 “전자상거래등에서의소비자보호에관한법률” (이하 “전상법이라 합니다)에서 규정한 내용보다 고객님께 유리한 경우에는 개별적으로 게시한 해당 “청약철회” 내용을 우선 적용하며, “전상법”의 규정보다 불리한 경우에는 “전상법”의 규정을 우선하여 적용합니다.
• e쿠폰 유효기간 및 부분 환불에 관한 사항
  - 물품형 e 쿠폰 유휴기간 : 발행일로부터 최대 4개월 (기본 60일 + 연장 60일)
  - 금액형 e 쿠폰 유효기간 : 발행일로부터 최대 6개월 (기본 90일 + 연장 90일)
  - 금액형 e 쿠폰의 경우, 권면 금액의 80% 이상을 사용한 경우, 발생하는 잔액을 포인트 등으로 환불하여 드립니다.

• 환불지연이 발생하셨을 경우 전자상거래법에 따라 환불지연배상금 지급을 요청하실 수 있습니다.
  환불이 지연되었을 경우 고객센터로 문의주시면 환불지연배상금 지급 대상 여부를 확인 후 지급해 드립니다.
• 환불지연에 해당하는 경우
  - 롯데닷컴의 책임으로 상품공급이 불가한 상태로 결제일로부터 3영업일이 경과한 경우
  - 반품 상품을 롯데닷컴이 수령한 날로부터 3영업일이 경과하도록 상품대금을 환불하지 않았을 경우
• 환불지연배상금액 기준
  전자상거래법 제18조 규정에 따라 지급함(연이자 20%를 일할계산)

• 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품등의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해하여
  주시기 바랍니다. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.
• 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우.(롯데홈쇼핑 상품은 30일, 의류/보석 15일)
• 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우.
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우.
  (예: 화장품, 식품, 사용한 가전제품으로 재판매가 불가능한 경우.)
• 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우.
  (예: 계절의류, 냉난방기기 등 계절상품)
• 배송된 상품이 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우.
  (예: 가전제품, 가구, 헬스기기 등)
• 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우.
  (예: 수제화, 귀금속 등)
• 구매하신 상품의 구성품이 누락된 경우.
  (예 : 화장품 세트 상품, 의류에 부착되는 액세사리, 가전제품의 부속품, 사은품 등)
  단, 그 구성품이 훼손없이 회수가 가능한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우.
  (예 : 도서, DVD, CD 등 복제 가능한 상품)
• 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우.
• 재화등의 불만처리 및 소비자와 사업자 간 분쟁 처리 사항은 롯데닷컴 이용약관 제25조 (분쟁해결) 내용을 확인해 주시기 바랍니다.(자세히 보기)