동일업체 개별배송 상품

전국(일부지역 제외)

2,500원 (동일업체상품으로 50,000원 이상 구매 시 무료배송)

배송기일 : 10/21(월) 택배 도착예정
(단, 토요일, 일요일, 공휴일은 배송기일에서 제외됩니다.)

산간·도서 지역은 배송기일이 추가적으로 소요 될 수 있으며, 상품의 재고상황에 따라 배송기일이 다소 지연될 수도 있사오니
이 점 양해하여 주시기 바랍니다.

주문하신 상품은 공급사의 재고 사정에 따라 주문수량이 품절될 수 있으며, 롯데닷컴이 빠르게 확인하여 고객님께 안내 드리겠습니다.

픽업지점에 택배가 도착하면 문자메시지로 교환권이 발송됩니다.
교환권 수신 후 매장에 방문하셔서 상품을 수령해주세요.
락커번호와 함께 교환권을 받으신 경우 픽업매장에 설치된 락커에서 상품을 수령하실 수 있습니다.
스마트픽 교환권은 문자로 발송되며, 마이롯데>스마트픽/e-쿠폰교환권 에서도 확인 가능합니다.
교환권 수신을 위해서는 단말기 MMS 수신 설정을 활성화 해주세요.

단순 변심으로 반품 시 유의사항
고객님의 단순 변심으로 인한 반품의 경우, 반품택배비는 고객님께서 부담하셔야 합니다.
롯데닷컴 교환·반품·환불 안내 자세히 보기 교환안내 바로가기 반품안내 바로가기 환불안내 바로가기

무통장입금, 실시간 계좌이체, 신용카드, L.POINT, 회원보관금, L-money, 핸드폰 소액결제, ,

롯데카드로 결제하실 경우 5%를 할인해 드립니다.
단, 롯데백화점 상품은 월 3회에 한정되며, 일부 상품은 제외됩니다. (카드 즉시할인가 확인 필수)
백화점 월 카드 할인 잔여사용횟수는 할인 상품 주문서 작성 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

고가상품 구매 시 단일카드 한도가 초과되시는분은 롯데닷컴 고객만족센터 1577-1110으로 전화주시면
2개이상의 복수카드로 결제하실 수 있습니다.

고액결제의 경우, 고객의 결제 안전을 위하여 신용카드 부정사용등 비 정상적인 주문으로 판단될 경우, 그 주문 및 결제를
제한할 수 있습니다.

제휴사이트와 정보연동 시간 차이 등으로 인해 판매가 정보가 불일치한 경우가 간혹 발생될 수 있습니다.
이 경우에는 고객님이 유리한 가격으로 상품을 구매하실 수 있으니, 고객센터 1577-1110로 문의하여 주시기 바랍니다.

여러 파트너사로부터 다양한 방식으로 상품이 공급되는 관계로, 동일한 상품이 다른 가격으로 판매될 수 있습니다.

• 단순변심으로 인한 교환/반품은 상품을 받으신 날부터 7일 이내 신청 가능합니다.
• 상품의 상세정보 등이 표기/광고한 내용과 다르거나, 계약내용이 다르게 이행되어 교환/반품을 하는 경우 상품을 받으신 날부터
  3개월 이내 혹은 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내 신청 가능합니다.
• 롯데홈쇼핑 상품 교환·반품 안내
  - 식품 7일 이내, 의류·보석 15일 이내, 그 밖의 일반 상품 30일 이내 교환 반품 가능합니다.
  - 주문제작 상품 등 일부 상품은 교환·반품 기준이 상이할 수 있습니다.
• 전자상거래법에 따른 교환·반품 규정이 상품공급업체가 개별적으로 지정한 교환•반품 조건 보다 우선 합니다.
• 스마트픽 픽업 배송상품은 해당 스마트픽 픽업 지점에 상품도착일로부터 5일까지 픽업 가능합니다. 픽업가능일 경과 시 자동으로 반품되며 반품배송비 차감 후 환불됩니다.

• 교환 또는 반품을 원하시는 경우, MY LOTTE에서 편리하게 접수하실 수 있습니다. (주문취소/교환/반품 바로가기)
• MY LOTTE에서 접수하기 어려우신 경우, 롯데닷컴 고객만족센터 1577-1110 으로 문의주시기 바랍니다.
• 고객님이 교환/반품 접수하신 상품은 아래의 주소로 반품됩니다.
  [도로명주소] 경기 용인시 처인구 양지로 271 어시스트코리아 브룩스브라더스

• 고객님의 단순변심으로 인하여 교환ㆍ반품을 하시는 경우에는 상품등의 반환에 필요한 비용을 고객님이 부담하셔야 합니다.
  - 예상 반품비 : 5,000원, 예상 교환비 : 5,000원 (주문 상품을 1개씩 각각 반품/교환 시 상품별로 발생하는 비용임)
  - 고객님께서 직접 택배로 발송하실 경우 택배비는 본인 부담입니다.
  - 중·대형 가전, 가구등 설치상품의 경우 상품, 지역, 설치비 등에 따라 반품·교환 비용이 상이할 수 있습니다.
  - 회원등급에 따라 반품·교환 비용이 상이할 수 있습니다.
  - 정확한 반품·교환비는 MY Lotte에서 반품·교환 접수 시 또는 고객센터로 문의 시 확인 가능합니다.
• 고객님이 받으신 상품등의 내용이 표시·광고 내용과 다르거나 계약내용과 다르게 이행되어 교환 ㆍ반품을 하시는 경우에는,
  교환ㆍ반품 배송비는 무료입니다.
  교환안내 바로가기 반품안내 바로가기 환불안내 바로가기

• 

• 환불지연이 발생하셨을 경우 전자상거래법에 따라 환불지연배상금 지급을 요청하실 수 있습니다.
  환불이 지연되었을 경우 고객센터로 문의주시면 환불지연배상금 지급 대상 여부를 확인 후 지급해 드립니다.
• 환불지연에 해당하는 경우
  - 롯데닷컴의 책임으로 상품공급이 불가한 상태로 결제일로부터 3영업일이 경과한 경우
  - 반품 상품을 롯데닷컴이 수령한 날로부터 3영업일이 경과하도록 상품대금을 환불하지 않았을 경우
• 환불지연배상금액 기준
  전자상거래법 제18조 규정에 따라 지급함(연이자 12%를 일할계산)

• 전자상거래 등에서 소비자보호에 관한 법률에 따라 다음의 경우 청약철회가 제한될 수 있습니다.
• 포장을 개봉하여 사용하거나 또는 설치가 완료되어 상품등의 가치가 훼손된 경우에는 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해하여
  주시기 바랍니다. 단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.
• 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우.(롯데홈쇼핑 상품은 30일, 의류/보석 15일)
• 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우.
• 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우.
  (예: 화장품, 식품, 사용한 가전제품으로 재판매가 불가능한 경우.)
• 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우.
  (예: 계절의류, 냉난방기기 등 계절상품)
• 배송된 상품이 하자없음을 확인한 후 설치가 완료된 상품의 경우.
  (예: 가전제품, 가구, 헬스기기 등)
• 고객님의 요청에 따라 개별적으로 주문 제작되는 상품의 경우.
  (예: 수제화, 귀금속 등)
• 구매하신 상품의 구성품이 누락된 경우.
  (예 : 화장품 세트 상품, 의류에 부착되는 액세사리, 가전제품의 부속품, 사은품 등)
  단, 그 구성품이 훼손없이 회수가 가능한 경우에는 교환/반품이 가능합니다.
• 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우.
  (예 : 도서, DVD, CD 등 복제 가능한 상품)
• 기타, '전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률'이 정하는 청약철회 제한사유에 해당되는 경우.
• 재화등의 불만처리 및 소비자와 사업자 간 분쟁 처리 사항은 롯데닷컴 이용약관 제25조 (분쟁해결) 내용을 확인해 주시기 바랍니다.