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개인정보취급(처리)방침

롯데닷컴은 회원 개개인의 프라이버시를 적극적이고 효과적으로 보호하며 '정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한법률' 등 모든 관련법규를 준수하기 위하여 [개인정보처리방침]을 제정하고 이를 준수하고 있습니다. 회원 가입시 그리고 사이트 방문시에 수시로 확인하여 주시기 바랍니다.

롯데닷컴의 개인정보처리방침은 관련 법률 및 지침의 변경과 롯데닷컴 내부 운영방침의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. [개인정보처리방침] 이 변경될 경우 변경사항은 롯데닷컴 사이트에 게시됩니다. 변경사항에 의문이 있으실 경우는 언제라도 담당자에게 문의하시거나 롯데닷컴 사이트를 방문하여 확인하실 수 있습니다.

  • 제1조 (총칙)

    롯데닷컴에서는 회원의 개인정보보호를 매우 중요시하며, '정보통신망이용촉진및정보보호등에 관한 법률'을 준수하고 있습니다. 롯데닷컴은 개인정보처리방침을 통하여 귀하께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
    롯데닷컴은 개인정보처리방침의 지속적인 개선을 위하여 개인정보처리방침을 개정하는데 필요한 절차를 정하고 있습니다.

  • 제2조 (수집하는 개인정보 항목)

    롯데닷컴에서는 회원 여러분에게 다양하고 편리한 인터넷 서비스를 제공하기 위하여 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.

    1. 1. 통합회원(LPOINT 회원 + 롯데닷컴 회원) 가입시 수집사항
      1) 통합 일반회원 필수 입력사항

      - 이용자의 식별을 위한 내용

      1. ① 아이디(ID), 비밀번호
      2. ② 이름, 생년월일, 성별, 연계정보(CI), 중복확인가입정보(DI), 아이핀번호 (아이핀 본인인증일 경우)
      3. * ② 의 항목은 본인확인을 통해 수집됩니다.

      - 주문시의 결제 및 상품 배송을 위한 내용 : 결제정보(카드번호, 계좌번호), 주소, 전화번호, 휴대폰번호

      - 계약이행의 연락 및 안내 등의 고지를 위한 내용 : 이메일주소, 이메일 수신여부, SMS 수신여부, 우편물 수신처

      - 서비스 이용 및 상담 : 이름, 아이디(ID), 생년월일, 이메일주소, 휴대폰번호

      - 비밀번호를 잊은 경우의 신속한 처리를 위한 내용 : 비밀번호연상문구/답변

      - 만 14세미만의 경우 법정대리인 정보 : 법정대리인의 이름, 연락처, 이메일주소

    2. 2) 통합 외국인회원 필수 입력사항

      - 이용자의 식별을 위한 내용 : 이름, 이메일주소, 국적, 성별, 생년월일, 아이디(ID), 비밀번호

      - 계약이행의 연락 및 안내 등의 고지를 위한 내용 : 이메일주소, 이메일 수신여부, 휴대폰번호, SMS 수신여부

    3. 3) 통합 법인회원 필수 입력사항

      - 이용자의 식별을 위한 내용 : 사업자번호, 법인명, 대표자명, 담당부서, 담당자명, 아이디(ID), 비밀번호

      - 주문시의 상품 배송을 위한 내용 : 주소, 전화번호

      - 계약이행의 연락 및 안내 등의 고지를 위한 내용 : 이메일주소, 이메일 수신여부, 팩스번호

    4. 2. 간편회원(롯데닷컴 회원) 가입시 수집사항

      - 이용자의 식별을 위한 내용 : 이름, 이메일주소(ID), 휴대폰번호, 비밀번호

      - 주문시의 결제 및 상품 배송을 위한 내용 : 결제정보(카드번호, 계좌번호), 주소, 전화번호, 휴대폰번호

      - 서비스 이용 및 상담 : 이름, 아이디(ID), 이메일주소, 휴대폰번호

      - 부가서비스 동의 시 : 생년월일, 성별

    5. 3. 서비스 이용 또는 사업처리 과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다

      - 서비스이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 결제기록, 이용정지기록

      - 모바일 서비스 이용시 : 고유기기식별값(IMEI 등), OS버전, 단말기 기기명, 광고식별자

    6. 4. 비회원 고객 개인정보 수집사항

      롯데닷컴에서는 회원 고객 뿐 아니라 비회원 고객 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다. 롯데닷컴은 비회원 고객이 상품등을 주문하는 경우 배송 및 대금 결제, 주문내역 조회 및 구매확인 등을 위하여 필요한 개인정보(주문자의 이름, 주소, 연락처, 이메일, 대금 결제 및 환불에 관한 정보 등) 만을 비회원님께 요청하고 있습니다. 롯데닷컴에서 비회원으로 구입을 하신 경우, 비회원 고객께서 입력하신 주문자 정보 및 수령인 정보는 대금결제 및 상품등의 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않습니다. 롯데닷컴은 비회원의 개인정보를 회원과 동일하게 보호합니다.

  • 제3조 (개인정보 수집방법)

    롯데닷컴은 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.

    • - 홈페이지, 서면양식, 전화, 팩스를 통한 회원가입, 상담게시판, 경품행사 응모, 배송 요청
    • - 제휴사로부터의 제공
    • - 로그 분석 프로그램을 통한 생성정보 수집
  • 제4조 (개인정보 수집 · 이용목적)

    - 개인정보의 수집 및 이용 목적에 관한 세부항목
    1. 1) 서비스 이용에 따른 본인식별, 가입의사 확인, 연령제한 서비스 이용
    2. 2) 고지사항 전달, 불만처리 의사소통 경로 확보, 물품배송 시 정확한 배송지 정보 확보
    3. 3) 신규 서비스 등 최신정보 안내 및 개인맞춤서비스 제공을 위한 자료
    4. 4) 유료정보 이용에 대한 요금결제
    5. 5) 부정 이용방지 및 비인가 사용방지
    6. 6) 기타 원활한 양질의 서비스 제공(보험판매,제휴서비스 등의 양질의 서비스 소개와 기타 정보를 텔레마케팅, 휴대폰문자서비스, 이메일마케팅 서비스로 제공) 등 단, 제휴상품의 텔레마케팅 서비스는 “부가서비스에 대한 개인정보활용 동의서”에 선택적으로 동의한 회원에 한하여 할 수 있으며, 세부 내용은 아래 ◇ 부가서비스 개인정보 활용동의서를 참조하여 주시기 바랍니다.
    ◇ 부가서비스 개인정보 활용동의서에 관한 사항
    • 1) 롯데닷컴은 "부가서비스에 대한 개인정보활용 동의서"를 선택적으로 동의한 회원에 한하여, 제휴상품의 텔레마케팅서비스를 할 수 있습니다.

      [부가서비스에 대한 개인정보 활용동의서 자세히 보기]

      1. (1) 보험법인대리점등록증 확인하기
      2. (2) 전화권유판매업신고증 확인하기
    • 2) 마케팅활용 동의 거부권 [텔레마케팅 거부권] :
      마케팅활용 동의 거부권이란 롯데닷컴이 직접 진행하는 모든 텔레마케팅에 대한 동의철회권을 뜻하며, 롯데닷컴은 회원의 텔레마케팅 거부 요청 시 5일 이내 필요한 조치를 완료하여 고객불편을 최소화 합니다. 마케팅 활용 동의 거부권 행사 방법
      1. (1) 전화 접수 : 1577-1110
      2. (2) 팩스 접수 : 02-3668-8602
      3. (3) 이메일 접수 : insurance@lotte .com
      4. (4) 사이트 접수 (직접수정) : MY LOTTE 코너
  • 제5조 (개인정보의 목적 외 사용 및 제 3자에 대한 제공 및 공유)

    롯데닷컴은 회원의 개인정보를 '개인정보의 수집항목 및 수집방법', '개인정보의 이용' 에서 고지한범위내에서 사용하며, 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업·기관에 제공하지 않습니다.
    다만, 다음은 예외로 합니다.

    1. 1) 회원이 사전에 동의한 경우
      롯데닷컴은 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하기 이전에 다음의 모든 사항을 회원에게 알리고 동의를 받습니다.
      1. (1) 개인정보를 제공받는 자
      2. (2) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
      3. (3) 제공하는 개인정보의 항목
      4. (4) 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간
    2. 2) 관계법률의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
    3. 3) 영업의 양수 등
      영업의 양수 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 롯데닷컴은 정보통신망이용촉진및정보보호에관한법률등 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
    4. 4) 통계작성, 학술연구나 시장조사 등을 위하여 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 광고주, 협력사나 연구단체 등에 제공하는 경우

    그 밖에 개인정보의 제 3자 제공이 필요한 경우에는 합당한 절차를 통한 고객의 동의를 얻어 제 3자에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. 현재 동의를 얻어 개인정보를 제공받는 자와 이용목적은 아래와 같습니다.

    개인정보취급 제 3자 제공 업체
    제공받는 자 이용목적 제공하는 개인정보 항목 보유 및 이용기간
    SK플래닛(주) OK캐쉬백 포인트 적립 및 고객문의 응대 성명, 결제금액, 주문번호 OK캐쉬백 적립 후
    2년 보관
    (주)비에프커머스, (주)동양매직, 씨엠마케팅컴퍼니, 두영(頭暎)헬스케어, 라텍스신우(주), 한테크생활건강(주), (주)글로벌뮤직, (주)오프라이스, 워터월드, (주)프르다, 청호나이스샵,
    (주)후레쉬워터, (주)일신 엔터프라이즈, 에스제이씨오, (주)휴테크산업,
    롯데렌탈(주), (주)바디프랜드, 대림케어서비스(주), 지플라이(주), 렌탈넷,
    (주)하이디어솔루션즈, 디앤제이몰, 에이피엔터프라이즈, (주)윈윈커플러,
    (주)오월, ㈜디지털웨이브, (주)맥스케어, 우먼스캐어 주식회사,
    주식회사 부자, 주식회사 제이제이컴퍼니, (주)이주코리아, (주)제너럴네트,
    (주)하우쎈컴퍼니, 롯데백화점, 주식회사 시공교육
    상품 안내 이름, 휴대폰 번호 상담 신청일로부터 3개월
  • 제6조 (수집한 개인정보 처리위탁)

    롯데닷컴은 서비스 향상을 위해 관계법령에 따라 회원의 동의를 얻거나 관련 사항을 공개 또는 고지 후 회원의 개인정보를 외부에 위탁하여 처리하고 있습니다. 특히, "회사"의 서비스 광고 업무 등을 처리하기 위하여 고객의 개인정보를 외부에 위탁·처리(선택적 개인정보 처리 위탁)할 경우 수탁자와 업무내용은 사전에 고객에게 고지하여 별도 동의를 얻은 후 처리하고 있습니다. 현재, 롯데닷컴의 개인정보처리 수탁자와 그 업무의 내용은 다음과 같습니다.

    개인정보취급 수탁자와 그 업무
    수탁자 위탁 업무 내용
    롯데정보통신㈜
    (주)메타넷엠씨씨
    (주)트랜스코스모스코리아
    고객 상담 업무 일체
    롯데정보통신(주)
    (주)한국이디에스
    (주)시스포유아이앤씨
    (주)프라임엔시스템
    (주)씨엔텍시스템즈
    (주)유비전트
    (주)밸류팩토리
    네오시스템즈(주)
    (주)디아이디에스
    (주)위즈베이스
     
    전산시스템의 구축 및 유지보수
    롯데로지스틱스주식회사
    롯데글로벌로지스(주)
    상품공급업체 (자세히 보기)
     
    상품 배송업무
    씨브이에스넷(주)
    (주)비지에프포스트
    배송상품 반품 서비스
    (주)세종텔레콤 상품 배송시 안심번호 서비스 업무
    (주)우리홈쇼핑 백화점 통합 판매 업무
    (주)아이엠닷컴 롯데슈퍼 컨텐츠 운영 관리 업무
    서울신용평가정보(주) 본인인증
    케이에스넷, KCP, LG U+, 모빌리언스, L.pay, 알리페이(*알리페이는 글로벌 사이트만 해당) 주문 상품의 결제 대행
    (주)와이더플래닛
    (주)코마스인터렉티브
    (주)이베이코리아
    (주)퓨쳐스트림네트웍스
    리타겟팅 배너 광고
    롯데제이티비(주) 예약 여행 상품의 고객 상담 업무 및 여행 서비스 대행
    엘투에스코퍼레이션 직구매 상품 AS 등 대행 업무
    (주)콜레오마케팅그룹
    (주)윤디자인그룹
    SNS 이벤트 운영업무
    (주)레코벨 상품 추천 서비스 대행 업무
    롯데멤버스(주) 통합 회원제(L.POINT) 운영 업무
    비즈톡(주) 카카오톡 알림톡 발송 업무
    대홍기획 검색광고 업무
    메가존(주) 롯데 인터넷 슈퍼 기획 업무
    롯데하이마트 주식회사
    (주)코리아세븐
    (주)바이더웨이
    스마트픽업 데스크 운영

    * 직송 등 일부 상품 배송 형태에 따라 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공됩니다.

  • 제7조 (개인정보의 보유, 이용기간)

    원칙적으로 개인정보의 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성되면 지체없이 파기합니다. 다만, 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률 등 관계법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다.
    이 경우, 롯데닷컴은 보관하는 정보를 그 보관 목적으로 만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.

    계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
    • - 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
    • - 보존기간 : 5년
    대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
    • - 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
    • - 보존기간 : 5년
    소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
    • - 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
    • - 보존기간 : 3년
    거래내역 관련 정보
    • - 보존이유 : 국세기본법
    • - 보존기간 : 5년
    통신사실 확인자료 기록
    • - 보존이유 : 통신비밀보호법
    • - 보존기간 : 3개월
  • 제8조 (개인정보의 파기 절차)

    롯데닷컴은 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체없이 파기합니다. 구체적인 파기절차, 파기시점, 파기방법은 다음과 같습니다.

    • 1) 파기절차 :
      회원가입등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 동의 받은 보유 목적 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
    • 2) 파기시점 :
      회원가입정보의 경우 : 회원탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
      대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
      배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
    • 3) 파기방법 :
      종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
      전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
    • 4) 이용하지 아니하는 고객의 개인정보의 파기 등
      당사는「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」제 29조 2항에 의거하여 최근 12개월 간 서비스 이용내역이 없는 회원의 개인정보를 다른 이용자의 정보와 분리하여 저장, 관리합니다.
      분리 보관된 개인정보는 법적 보관기간 경과 후 파기하며, 분리 보관되기 30일 전에 회원에게 분리 보관 사실과 항목 그리고 적용일자를 전자우편, 서면, 모사전송, 전화 또는 이와 유사한 방법 중 한가지 방법으로 알립니다.
  • 제9조 (개인정보의 열람 및 갱신, 수정 및 동의 철회 방법)

    회원님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 회원님께서 열람을 요구하시는 경우 롯데닷컴은 그 열람, 확인 할 수 있도록 조치합니다.
    회원은 회원탈퇴를 통해 제공한 개인정보이용에 관한 동의를 철회할 수 있습니다. 해지신청은 롯데닷컴 사이트의 ‘MY LOTTE’ 코너의 회원정보 >> ‘회원탈퇴’ 를 통하여 할 수 있으며, 개인정보의 열람 및 수정은 회원정보변경의 '배송지/회원정보관리'메뉴에서 할 수 있습니다. 또한 탈퇴 및 수정에 대한 내용은 롯데닷컴 고객센터에 유선 및 E-mail로 통보하시면 본인 확인을 거친 경우에 한하여 신속하게 처리합니다.
    회원님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
    잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.
    롯데닷컴은 개인정보의 수집에 대한 동의철회(회원탈퇴)를 개인정보를 수집하는 방법보다 쉽게 할 수 있도록 필요한 조치를 취하겠습니다.

  • 제10조 (이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법)

    이용자 및 법정대리인은 언제든지 등록되어 있는 자신 혹은 당해 만 14세 미만 아동의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
    이용자 혹은 만 14세 미만 아동의 개인정보 조회.수정을 위해서는 'MY LOTTE의 회원정보 >> 배송지/회원정보 변경'을, 가입해지(동의철회)를 위해서는 "회원정보 >> 회원탈퇴"를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람,정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
    혹은 개인정보보호책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
    귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
    롯데닷컴은 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 "롯데닷컴이 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간"에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

    • 의견수렴 및 불만처리

      롯데닷컴은 회원님의 의견을 소중하게 생각하며, 회원님은 의문사항으로부터 언제나 성실한 답변을 받을 권리가 있습니다.
      롯데닷컴은 회원님과의 원활한 의사소통을 위해 고객센터를 운영하고 있습니다. 고객센터의 연락처는 다음과 같습니다.

      전자우편 : webmaster@lotte.com

      전화번호 : 1577-1110

      팩스번호 : 02-3668-8602

      주 소 : 서울시 중구 을지로 158 (을지로 4가 삼풍빌딩), 8층
      전화상담은 평일 오전 09시부터 오후 6시까지만 가능합니다. (토요일, 일요일, 공휴일은 휴무입니다.)
      전자우편 및 팩스,우편으로 접수된 경우에는 24시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
      다만, 근무시간 이후 또는 주말 및 공휴일에는 익일 처리하는 것을 원칙으로 합니다.

    • 만14세 미만 아동의 개인정보보호

      롯데닷컴은 아동의 개인정보를 보호하기 위하여, 만 14세 미만의 아동이 회원 가입을 신청할 경우 법정대리인(부모)의 동의를 받도록 하고 있습니다. 따라서 14세 미만의 아동이 회원에 가입하고자 하는 경우에는 법정대리인(부모)의 동의를 얻어야 합니다.
      단, 간편가입 회원은 법정대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 제한하고 있습니다.
      법정대리인이 직접 가입을 동의하지 않은 경우, 아동은 회원에서 제외될 수 있습니다.
      롯데닷컴은 인터넷 홈페이지의 회원 가입 단계에서, 관련 법률에 따라 법정대리인의 본인인증(신용카드, 휴대폰, 범용공인인증서를 통한 인증)을 통해 만14세 미만 아동회원의 가입을 동의받고 있습니다. 법정대리인은 아동회원의 개인정보를 열람, 동의철회, 정정하실 수 있습니다.
      롯데닷컴은 만14세 미만의 아동으로부터 수집한 개인정보에 대하여 법정대리인이 오류의 정정을 요구하는 경우 그 오류를 정정할 때까지 해당 개인정보의 이용 및 제공을 금지합니다.
       

    • 도용된 개인정보에 대한 조치
      1. 1. 이용자가 타인의 개인정보를 도용하여 회원가입 등을 하였음을 알게 된 때에는 지체없이 해당 아이디에 대한 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴 등 필요한 조치를 취합니다.
      2. 2. 자신의 개인정보 도용을 인지한 이용자가 해당 아이디에 대해 서비스 이용정지 또는 회원탈퇴를 요구하는 경우에는 즉시 조치를 취합니다.
        ※ 이때 개인정보가 도용됨을 주장하는 이용자의 본인 확인방법으로는 전자정부에서 시행하는 주민등록증 진위확인 서비스를 이용 합니다.

      기타 개인정보에 관한 상담이 필요한 경우에는 개인정보침해신고센터, 대검찰청 인터넷범죄수사센터, 사이버안전국 등으로 문의하실 수 있습니다.

      개인정보침해신고센터 대검찰청 첨단범죄수사과 사이버안전국
  • 제11조 (개인정보의 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항)

    롯데닷컴에서는 회원 여러분에게 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 '쿠키(cookie)'를 사용하기도 합니다.
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    제3사 쿠키(cookie)에 관한 사항

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    쿠키설정에 따른 서비스 차단 정보
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  • 제12조 (개인정보 보호 책임자)

    롯데닷컴은 회원님이 좋은 정보를 안전하게 이용할 수 있도록 최선을 다하고 있습니다.
    개인정보를 보호하는데 있어 회원님께 고지한 사항들에 반하여 사고가 발생할 시에 개인정보보호책임자가 모든 책임을 집니다.
    그러나, 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다.
    회원님의 개인정보를 취급하는 책임자는 다음과 같으며 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

    개인정보 보호 책임자
    • - 성 명 : 윤상선
    • - 직 위 : 상무
    • - 전자우편 : CPO@lotte.com
    • - 전화번호 : 02-3668-8521
  • 제13조 (개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책)

    기술적 대책

    롯데닷컴은 회원의 개인정보를 보호함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
    회원의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 전송 데이터를 암호화하거나 파일 잠금기능(Lock)을 사용하여 중요한 데이터는 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    롯데닷컴은 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터바이러스에 의한 피해를 방지하기 위한 조치를 취하고 있습니다.
    백신프로그램은 주기적으로 업데이트되며 갑작스런 바이러스가 출현할 경우 백신이 나오는 즉시 이를 제공함으로써 개인정보가 침해되는 것을 방지하고 있습니다.
    롯데닷컴은 암호알고리즘을 이용하여 네트워크 상의 개인정보를 안전하게 전송할 수 있는 보안장치(SSL 또는 SET)를 채택하고 있습니다.
    해킹 등 외부 침입에 대비하여 각 서버마다 침입차단시스템 및 취약점 분석 시스템 등을 이용하여 보안에 만전을 기하고 있습니다.

    관리적 대책

    롯데닷컴은 롯데회원의 개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.

    • - 회원을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
    • - 개인정보보호책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    • - 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

    개인정보를 취급하는 직원을 대상으로 새로운 보안 기술 습득 및 개인정보 보호 의무 등에 관해 정기적인 사내 교육 및 외부 위탁교육을 실시하고 있습니다.
    입사 시 전 직원의 보안서약서를 통하여 사람에 의한 정보유출을 사전에 방지하고 개인정보보호방침에 대한 이행사항 및 직원의 준수여부를 감사하기 위한 내부절차를 마련하고 있습니다.
    개인정보 관련 취급자의 업무 인수인계는 보안이 유지된 상태에서 철저하게 이뤄지고 있으며 입사 및 퇴사 후 개인정보 사고에 대한 책임을 명확화하고 있습니다.
    개인정보와 일반 데이터를 혼합하여 보관하지 않고 별도의 서버를 통해 분리하여 보관하고 있습니다.
    전산실 및 자료보관실 등을 특별 보호구역으로 설정하여 출입을 통제하고 있습니다.
    롯데닷컴은 이용자 개인의 실수나 롯데닷컴의 귀책사유 없이 발생하는 개인정보관련 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다. 회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
    그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 롯데닷컴은 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

  • 제14조 (L.POINT 회원 가입 등)

    L.POINT 회원 가입 등
    1. 1. 롯데닷컴은 롯데그룹과 기타 제휴사의 서비스를 편리하게 이용할 수 있도록, L.POINT 회원 제도를 운영하고 있습니다. 이용자는 롯데닷컴 회원 가입 시 L.POINT 회원 가입을 선택 할 수 있습니다.
    2. 2. L.POINT 회원 가입을 하면 롯데그룹과 기타 제휴사의 온라인, 오프라인, 모바일 각 매장에서 하나의 ID를 사용할 수 있고, 각 매장에서 롯데멤버스(주)의 통합포인트(L.Point)를 사용하고 적립할 수 있습니다. 다만, 이용자가 개별 계열사 또는 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여는 각 계열사 또는 제휴사의 이용약관 및 개인정보 수집·이용 등에 동의를 하여 개별적으로 회원 가입을 하여야 하고, L.POINT 및 개별 계열사 또는 제휴사는 위와 같은 개별적인 회원 가입 절차를 거쳐 개별적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용합니다. 단, L.POINT 및 개별 계열사 또는 제휴사는 개별적인 회원 가입 시 가입여부 및 ID 중복체크를 위하여 회원의 사전 동의를 거쳐 해당 ID를 암호화하여 제공할 수 있습니다.
    3. 3. 제1항에 따라 L.POINT 회원에 가입하는 경우, 아래의 내용을 포함한 L.POINT 회원의 개인정보 수집 등에 관한 내용은 L.POINT 이용약관 및 개인정보보호정책에 따릅니다.
      - L.POINT 회원 가입 시 롯데멤버스(주)에서는 아래와 같이 회원별 개인정보를 수집하고 있습니다.
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      ㄴ. 연락 및 안내, 고지를 위한 내용 : 이메일주소, 이메일 수신여부, 휴대폰번호, SMS 수신여부
      ㄷ. 만14세 미만의 경우 법정대리인 정보 : 법정대리인의 이름, 연락처, 이메일주소
    4. 4. 롯데닷컴 회원 가입 시 L.POINT 회원 가입을 추가로 하지 않은 회원이 이후 통합회원으로 전환신청을 하는 경우에도 L.Point가 개별적으로 회원의 개인정보 수집·이용하고, 이 경우 L.Point 회원의 개인정보 수집 등에 관한 내용은 L.Point 이용약관 및 개인정보보호정책에 따릅니다.
  • 제15조 (본인인증 절차 등)

    1. 1. 이용자는 L.POINT 회원 가입을 추가로 선택하면 롯데닷컴 회원 가입시 L.POINT 회원 가입도 할 수 있습니다.
    2. 2. L.POINT 회원 가입을 하면 롯데그룹과 기타 제휴사의 온라인, 오프라인, 모바일 각 매장에서 하나의 ID를 사용할 수 있고, 각 매장에서 롯데멤버스(주)의 통합포인트(L.Point)를 사용하고 적립할 수 있습니다. 다만, 이용자가 개별 계열사 또는 제휴사의 서비스를 이용하기 위하여는 각 계열사 또는 제휴사의 이용약관 및 개인정보 수집·이용 등에 동의를 하여 개별적으로 회원 가입을 하여야 하고, L.POINT 회원 및 개별 계열사 또는 제휴사는 위와 같은 개별적인 회원 가입 절차를 거쳐 개별적으로 이용자의 개인정보를 수집·이용합니다. 단, L.POINT 회원 및 개별 계열사 또는 제휴사는 개별적인 회원 가입 시 가입여부 및 ID 중복체크를 위하여 회원의 사전 동의를 거쳐 해당 ID를 암호화하여 제공할 수 있습니다.
  • 제16조 (고지의 의무)

    고지의 의무

    본 방침은 정부의 정책 또는 회사의 필요에 의하여 변경될 수 있으며 내용의 추가 및 삭제, 수정이 있을 시에는 홈페이지 또는 이메일을 통해 지체 없이 공지하며, 이 정책은 공지한 날로부터 시행됩니다.


    • - 개인정보처리방침 버전번호 : v.9.02
    • - 개인정보처리방침 시행일자 : 2017. 04. 04

 

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